Shipping policy
Shipping Policy
Thank you for shopping with Kraft ki Dukaan. We are committed to delivering your art and craft materials safely and promptly. Please read our shipping policy carefully before placing your order.
1. Shipping Locations
We currently ship Globally.
2. Processing Time
Orders are typically processed and dispatched within 1–3 business days after payment confirmation. Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.
3. Delivery Time
Estimated delivery times are as follows:
- Domestic : 3–7 business days
- International : Depends on Region
Delivery times are estimates and may vary due to shipping delays, weather, customs clearance, or other unforeseen factors.
4. Shipping Fees
Shipping fees are calculated at checkout based on your location, order weight, and chosen delivery method.
Free shipping may be offered on qualifying orders as part of promotional offers.
5. Order Tracking
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number. Please allow up to 48 hours for tracking information to update.
6. Delayed or Lost Shipments
If your order is significantly delayed or appears lost in transit, please contact us within 14 days of the expected delivery date. We will investigate the issue with the carrier.
7. Incorrect Shipping Information
Please ensure that your shipping address is accurate and complete. We are not responsible for orders delayed, lost, or returned due to incorrect or incomplete shipping information provided at checkout.
8. Damaged Packages
If your package arrives visibly damaged, please share a clear, unedited video while opening your parcel along with clear photos of the packaging and the contents and contact us within 24 hours of delivery to file a claim.
9. Customs, Duties, and Taxes (for International Orders)
International customers are responsible for any customs duties, taxes, or import fees imposed by their country. We are not responsible for delays caused by customs.
10. Contact Us
If you have any questions about your shipment, please reach out to us:
Email: kraftkkidukaan@gmail.com
Phone: +91 9930920505
Business Hours: 11AM to 8PM
शिपिंग नीति
Kraft ki Dukaan में खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हम आपकी कला और शिल्प सामग्री को सुरक्षित और समय पर डिलीवर करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले हमारी शिपिंग नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. शिपिंग स्थान
हम वर्तमान में विश्वभर में शिपिंग करते हैं।
2. प्रोसेसिंग समय
भुगतान की पुष्टि के बाद, ऑर्डर आमतौर पर 1–3 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस और डिस्पैच किए जाते हैं। सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर दिए गए ऑर्डर अगले कार्यदिवस पर प्रोसेस किए जाएंगे।
3. डिलीवरी समय
अनुमानित डिलीवरी समय इस प्रकार है:
- घरेलू: 3–7 कार्यदिवस
- अंतरराष्ट्रीय: क्षेत्र पर निर्भर करता है
डिलीवरी समय अनुमानित हैं और शिपिंग में देरी, मौसम, कस्टम क्लीयरेंस या अन्य अप्रत्याशित कारणों से भिन्न हो सकते हैं।
4. शिपिंग शुल्क
शिपिंग शुल्क आपके स्थान, ऑर्डर के वजन और चुनी गई डिलीवरी विधि के आधार पर चेकआउट पर गणना की जाती है। योग्य ऑर्डरों पर प्रचारात्मक ऑफ़रों के तहत मुफ्त शिपिंग प्रदान की जा सकती है।
5. ऑर्डर ट्रैकिंग
एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको एक कन्फर्मेशन ईमेल प्राप्त होगा जिसमें ट्रैकिंग नंबर होगा। ट्रैकिंग जानकारी को अपडेट होने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है।
6. विलंबित या खोए हुए शिपमेंट
यदि आपका ऑर्डर अपेक्षित डिलीवरी तिथि से 14 दिनों के भीतर नहीं पहुंचता है या ट्रांजिट में खोया हुआ प्रतीत होता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हम कूरियर के साथ इस मुद्दे की जांच करेंगे।
7. गलत शिपिंग जानकारी
कृपया सुनिश्चित करें कि आपका शिपिंग पता सटीक और पूर्ण है। चेकआउट पर प्रदान की गई गलत या अधूरी शिपिंग जानकारी के कारण विलंबित, खोए हुए या लौटाए गए ऑर्डरों के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।
8. क्षतिग्रस्त पैकेज
यदि आपका पैकेज स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुंचता है, तो कृपया पार्सल खोलते समय एक स्पष्ट, बिना संपादित वीडियो और पैकेजिंग तथा सामग्री की स्पष्ट तस्वीरें साझा करें और डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें ताकि हम दावा दर्ज कर सकें।
9. कस्टम्स, शुल्क और कर (अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए)
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक अपने देश द्वारा लगाए गए किसी भी कस्टम शुल्क, कर या आयात शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं। कस्टम्स के कारण होने वाली देरी के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।
10. हमसे संपर्क करें
यदि आपके शिपमेंट के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- 📧 ईमेल: kraftkkidukaan@gmail.com
- 📞 फोन: +91 9930920505
- 🕒 व्यवसायिक समय: सुबह 11 बजे से शाम 8 बजे तक